Региональная больница – это эстонская больница высшей категории, базовыми ценностями которой являются преданность своему делу и профессионализм, внимательное отношение и ответственность, открытость и готовность сотрудничать. Мы являемся ведущим эстонским учреждением здравоохранения и лидером во внедрении инноваций в секторе здравоохранения. В концерне Региональной больницы на благо пациентов трудятся примерно 5000 человек – наш коллектив состоит из врачей, медсестер, работников по уходу, специалистов. У нас более 500 врачей; кроме того, в Региональной больнице постоянно практикуются более сотни врачей-резидентов.
В состав Региональной больницы входят семь клиник вместе с 32 специализированными центрами. Аналогично европейским университетским больницам, Региональная больница оказывает услугу лечения во всех медицинских областях, за исключением педиатрии и акушерства. В Региональной больнице находится крупнейший в Эстонии центр лечения рака, травматологии, сердца и психиатрии. В 2019 году мы оказали помощь 144 000 пациентов. Региональная больница оказывает медицинскую помощь высочайшей степени сложности и – в зависимости от проблемы со здоровьем пациента – менее сложную медицинскую помощь всем лицам, имеющим медицинское страхование, главным образом, из Таллинна и Харьюмаа, а также из Центральной, Западной и Северной Эстонии. Обязательная помощь оказывается всем нуждающимся в помощи.
Мы хотим предлагать всем пациентам лучшее качество лечения и обеспечивать их полную удовлетворенность медицинскими услугами. Мы стали первой в Эстонии больницей, прошедшей предварительный аудит Joint Commission International, по результатам которого наша деятельность получила хорошую оценку и нам были даны рекомендации на будущее. Для постоянного повышения качества медицинских услуг в больнице сформированы консультативный совет пациентов, комитет по контролю качества лечения и травматологии.
Главным регионом обслуживания является Таллинн (примерно 50% пациентов больницы), Харьюмаа (примерно 20% пациентов больницы) и, преимущественно, уезды Центральной, Западной и Восточной Эстонии, однако мы обслуживаем также жителей Южной Эстонии. Региональная больница оказывает услугу скорой помощи в Харьюмаа, Рапламаа, Хийумаа, Ляэнемаа и на небольших островах Эстонии, а также мобильную услугу реанимации в Северной Эстонии.
В концерн Региональной больницы входят Ляэнемааская больница, Хийумааская больница и Рапламааская больница, которые являются общими больницами и обслуживают, главным образом, пациентов соответствующих уездов. В 2017 году было заключено партнерское рамочное соглашение с Раквереской больницей, а в 2018 году – с Ярвамааской больницей; кроме того, ранее были заключены договоры о сотрудничестве с Пярнуской больницей по части таких специальностей как химиотерапия и гематология с целью предлагать онкологическим пациентам лечение близко к дому в сотрудничестве с онкологическим центром Региональной больницы.
Региональная больница была образована 25 июля 2001 года решением Правительства Республики на базе Мустамяэской больницы, Кивимяэской больницы, Онкологического центра Эстонии, Таллиннской психиатрической больницы, Таллиннской больницы кожных заболеваний, врачебной семейной консультации и клиники профессиональных заболеваний.
Наши базовые ценности: преданность своему делу и профессионализм, внимательное отношение и ответственность, открытость и готовность сотрудничать.
Концепция Региональной больницы: быть признанным и передовым медицинским центром, пионером в здравоохранении Эстонии.
Согласно концепции, с точки зрения сложности случаев лечения и используемых здесь технологий лечения и диагностирования Региональная больница сравнима с европейскими университетскими больницами. В своей работе мы используем доказательные методы, и наша деятельность базируется на междисциплинарной и слаженной командной работе, мы открыты для инноваций. Качественный уровень лечебной работы выражается в отличных показателях эффективности, а также в индикаторах качества, сравнимых с другими признанными медицинскими центрами, и в хороших результатах лечения.
Миссия Региональной больницы: мы инвестируем в здоровье людей.
Наши базовые ценности: преданность своему делу и профессионализм, внимательное отношение и ответственность, открытость и готовность сотрудничать.
Преданность своему делу и профессионализм
Мы всегда концентрируемся на пациенте, относимся к проблемам каждого пациента с пониманием и готовы прилагать все усилия, вне зависимости от степени сложности состояния здоровья пациента, возраста, пола, вероисповедания, национальности, социального положения пациента или прочих обстоятельств. Мы постоянно совершенствуемся, чтобы быть в курсе появления новых технологий и методов диагностирования и лечения и оказывать пациентам оптимальную помощь.
Внимательное отношение и ответственность
Мы считаем важным внимательное отношение к пациентам, коллегам и самому себе. Мы выслушиваем пациента и стараемся оказать ему необходимую помощь оптимальным для него способом. Мы заботимся о том, чтобы пациент понимал состояние своего здоровья и свои возможности. Мы активно вовлекаем самого пациента в планирование процесса лечения. Мы поддерживаем своих коллег и реагируем в тех ситуациях, когда оказанная пациенту помощь имеет недочеты. Мы уважаем труд коллег, а также тех работников, которые напрямую не связаны с лечением пациента, и делаем все возможное, чтобы были созданы максимально выгодные условия для лечебной деятельности. Мы учитываем, что поскольку мы являемся работниками эстонской больницы высшей категории, наши слова и действия имеют очень большой вес как для пациента, так и для общественности. Каждый из нас представляет Региональную больницу. Мы используем предоставленные нам лечебные ресурсы целесообразно и самым полезным для пациента и общества образом. Мы действуем по принципу увеличения положительного и уменьшения отрицательного влияния нашей деятельности.
Открытость и готовность сотрудничать
С целью достижения лучшего результата лечения пациента мы сотрудничаем с его близкими людьми, а также с лицами, оказывающими услуги в сфере здравоохранения разных уровней, и лицами, оказывающими социальные услуги. Для того чтобы идти в ногу со временем, мы готовы вносить изменения в способы и методы работы. В сотрудничестве со всеми специалистами в соответствующих областях мы стараемся находить и достигать таких решений, которые при работе в одиночку были бы недоступны.